DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

Orientaciones Estratégicas para la Dirección y Gestión 2009 - 2012.
Centro de Servicios y Gestión Empresarial.
Fecha: 30 noviembre de 2009.


+ opportunities + Solutions

En concordancia con el esquema del pentágono Institucional definido por el SENA, se propone la adopción del esquema de 5 Pentágonos de Dirección y Gestión para el Centro de Servicios y Gestión Empresarial, Regional Antioquia, como el instrumento que servirá para orientar la gestión en los próximos diez años en el marco de la visión y misión institucional, y en las líneas estratégicas definidas por el SENA:

a) Sena, empresa de conocimiento.
b) Formamos ciudadanos integrales y competentes.
c) Contribuimos al fortalecimiento del tejido productivo regional, y
d) Estamos orientados hacia el mercado.

NUESTRO RETO

El 30 de noviembre del 2019, a las 8:00 de la mañana, el Centro de Servicios y Gestión Empresarial, será reconocido por la sociedad antioqueña y colombiana por haber logrado avanzar en cinco referentes claves:

A. Por Consolidar un Territorio Digital en el cual las tecnologías de la información y la comunicación sean un hábito;
B. Por haber incorporado nuevos esquemas empresariales E-business express con un enfoque integral;
C. Por promover el uso cotidiano de los aplicativos móviles bajo mecanismos como el Service on line;
D. Por formar un Ciudadano Global social y ambientalmente responsable, y
E. Por constituirse en un Centro Integrador Internacional que sirve de enlace con la sociedad de conocimiento productivo.

5 PENTAGONOS DE DIRECCIÓN Y GESTIÓN Y 5 COMPONENTES

Para consolidar el propósito del Sena, es uno solo, se proponen cinco pentágonos de gestión que permitan una mirada integrada y articulada para la acción del Centro. Transversal a las Líneas se estructura el eje: familia, mundo y sociedad. Las líneas básicas son:

1. PENTAGONO DEL APRENDIZAJE.
Objetivo 1. Centrados en la razón de ser.
Componentes: Cliente, Diseño experimental, Producción, Materiales y herramientas y Gestión de la información.

Este pentágono es esencialmente la serie de pentágonos del Sena que “dibujados de adentro hacia afuera permiten identificar el mínimo común de competencias de un aprendiz que desea ingresar a los programas del SENA (primer pentágono), las competencias mínimas que se requieren para el ingreso al programa de formación (segundo pentágono), el avance del aprendiz tras el proceso de inducción (tercer pentágono), la ejecución del aprendizaje por medio del desarrollo curricular por proyectos (paso del tercer al cuarto pentágono), la promesa de competencias laborales que desarrollará el aprendiz al terminar el proceso de formación en el SENA (cuarto pentágono); y finalmente, el estado del arte de las competencias relacionadas con el programa de formación y aprendizaje, de acuerdo con el avance tecnológico (quinto pentágono)”. [1]

Impulsar el concepto y su incorporación al SENA de un nuevo término “Aprendizando” que designa “Un aprendiz en movimiento, conectado “Sin Límites” a la sociedad.

2. PENTAGONO DEL BIENESTAR.
Objetivo 2. Armonía y crecimiento para todos.
Componentes: Aprendiz, Instructor, Funcionario, Egresado y Pensionado.

Nuestra apuesta es la transformación no sólo de los ambientes sino de las personas bajo el slogan: “El SENA me transformó, YO transformo el PAIS”.

3. PENTAGONO DE ACTORES.
Objetivo 3. Liderazgo tecnológico, económico y social.
Componentes: Estado, Empresas, Sociedad civil, Instituciones Educativas y el Sena.

Un compromiso permanente para interactuar con los protagonistas de la sociedad en el propósito común de alcanzar mejores y sostenidos niveles de desarrollo.

4. PENTAGONO DE LA COMPETIVIDAD.
Objetivo 4. Oportunidad y efectividad a las demandas actuales y futuras.
Componentes: Intercambios, Inteligencia competitiva, Innovación e Inserción al mundo.

Implementar los más avanzados instrumentos de interacción con el mundo y anticiparnos con velocidad creciente a los nuevos retos y desafíos.

5. PENTAGONO GERENCIAL
Objetivo 5. Estructura, decisión y resultados.
Componentes: Recursos, Planeación, Mercadeo, Comunicaciones e Información.

Generar un modelo de gestión para el direccionamiento y gestión del Centro de Servicios y Gestión Empresarial que pueda replicarse en otros Centros Sena y en el sector productivo.


En el año dos mil diecinueve el Centro de Servicios y Gestión Empresarial será reconocido por los siguientes referentes:

1. Territorio Digital
2. E-business express
3. Service on line
4. Ciudadano Global
5. Centro Integrador Internacional.

ESTRATEGIAS

1. Pentágono del Aprendizaje.

Estrategia 1.1. Transformar el enfoque, la actitud y la especialización del Instructor.
Estrategia 1.2. Intensificar el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación. La tecnología es la clave.

2. Pentágono del Bienestar.

Estrategia 2.1. Dinamizar el Clima de Bienestar.
Estrategia 2.2. Renovar los vínculos desde y hacia el Centro.

3. Pentágono de Actores.

Estrategia 3.1. Afianzar el Posicionamiento y Proyección del Centro.
Estrategia 3.2. Articular acciones con redes de Centros.

4. Pentágono de la Competitividad.

Estrategia 4.1. Promover Emprendimientos Dinámicos Integrales.
Estrategia 4.2. Impulsar la Inteligencia Competitiva.

5. Pentágono Gerencial

Estrategia 5.1. Promover Equipos de la Transformación conectados y eficientes.
Estrategia 5.2. Adoptar estructuras para Resultados Sostenidos
[1] Documento Pautas de Planeación Operativa POA 2009 – Sena – Pág 4.


INICIATIVAS ESTRATEGICAS

1. Puesta en marcha del Centro Internacional de Servicios Empresariales SENA – CISEM.
2. Consolidar la estrategia Miércoles Globales, como un espacio para el intercambio de conocimientos, sentires y aprendizajes.
3. Promover el Programa SAVIA (Suplemento Alimenticio Vital al Aprendiz), para trascender la acción formativa generando mejores condiciones físicas y espirituales
4. Impulsar Diez (10) Centros Integrados Sena – CIS.
5. Constituir el Centro Empresarial del Pensionado y el Egresado – CEPE.
6. Adoptar Tres Aulas Superiores de Formación (Plaza Minorista – Plaza Mayorista - Plazas Satélites).
7. Promover la iniciativa de Let´s Speak Language como recurso para derrumbar fronteras comunicativas.
8. Estructurar el “Radarget”, el Radar Gerencial y Tecnológico, como mecanismo para hacer visualizar la conexión global.
9. Implementación del Punto Digital y el Boletín Institucional “Somos Pioneros”
10. Publicar el Senacar, la multimedia del transporte y la Cartilla en Inglés del Transporte.
11. Implementar el Sena In para conectarnos con el mundo.
12. Integrar los ambientes de Tecnoparque.
13. Constituir el Comité Gastronómico de Medellín e impulsar el Símbolo Gastronómico del Centro.
14. Crear los Semilleros de Investigación Tecnológica y Gerencial.
15. Puesta en funcionamiento de Aulas Móviles de Formación: Gastronomía y Teleinformática.
16. Promover Encuentros Gerenciales para la Competitividad.
17. Establecer la Alianza para la Prospectiva de Oportunidades Empresariales - APOE.
18. Impulsar las Unidades de Formación – Producción: Unidad de Eventos, la Tienda Pedagógica y la Unidad de Medios: Impresión, Canal de Televisión y Emisora.
19. Liderar la puesta a punto de los Centros Sena en TICs en animación en 3D, desarrollo de software, televisión digital e integración con la media.
20. Diseñar e implementar mecanismo PASE (Peaje Activo Social Empresarial) para promover el reconocimiento de los hechos y protagonistas universales.
21. Activación Mesas Sectoriales e impulso de los Comités Técnicos.
22. Promover la proyección internacional del Centro: Alianzas, Recursos y Convenios – ARCO.
23. Estructurar TECNOPLUS, una innovación diaria.
24. Implementar el Valor de Impacto del Mes.
25. Organizar el Laboratorio de Ideas, Proyectos e Iniciativas – LIPI.
26. Estructurar los Equipos de la Transformación.
27. Organizar los Debates Académicos.
28. Impulsar la Academia Cultural, Artística y Musical del Centro - ACAM.


Fuentes:

Plan estratégico 2007 – 2010. Sena: Conocimiento para todos los colombianos.
Plan Nacional de Desarrollo “Estado Comunitario: Desarrollo para Todos” 2006 – 2010.
Colombia Visión 2019.
Agenda Interna para la Productividad y Competitividad, DNP., 2006.


Documento síntesis organizada por: Versión 1.
Carlos López Ríos
Subdirector del Centro de Servicios y Gestión Empresarial
SENA - Antioquia.
Fecha: 28 de noviembre de 2009.

TERRITORIO DIGITAL

"LA PRESENCIA DE UN COMPUTADOR NO ES TODO. HAY QUE ACOMPAÑARLO CON CONECTIVIDAD, TENER ACCESO A LA INFORMACIÓN, LA LECTURA, EL ANÁLISIS, LA COMUNICACIÓN, EL DESARROLLO DE REDES O TRABAJOS EN COLABORACIÓN".

Cecilia María Vélez White

TERRITORIO DIGITAL es el conjunto de iniciativas que buscan optimización del desarrollo del territorio, mediante el uso y la participación de las tecnologías de la información y la comunicación, para la educación, la salud, las actividades productivas, el entretenimiento, gestión gubernamental, entre otras.

OBJETIVO:
• Promover la generación de sinergias entre las diferentes cadenas tecnológicas de formación del Centro y de éstas con la institución en general, el Estado, el sector productivo, la academia y la sociedad civil; con el fin de diseñar e implementar estrategias de desarrollo social y económico haciendo uso de TIC.

• Dar prioridad a la incorporación de las TIC a actividades del CESGE respetando las particularidades propias de cada cadena tecnológica de formación (Áreas del Centro), como territorio digital, para luego expandirlo al SENA como experiencia exitosa.

APORTES DEL CESGE A LOS EJES DEL PLAN NACIONAL DE TIC:
• COMUNIDAD: lograr acceso universal a la TIC y promover una cultura de uso y aprovechamiento de éstas tecnologías para la sociedad.
• EDUCACIÓN: consolidar las TIC como plataforma para mejorar la cobertura, fortalecer la fuerza laboral y promover la generación de contenidos educativos.
• INVESTIGACIÓN, DESARROLLO E INNOVACIÓN: dinamizar la capacidad de investigación, desarrollo e innovación en TIC, como base para la conformación de capital humano calificado y el desarrollo de nuevas tecnologías que promuevan la competitividad y bienestar en el país.

ESTRATEGIA:
Incentivar la creatividad en el Centro y el SENA e irradiarla en el ámbito local, regional, nacional e internacional, con definición de las prioridades y sumando esfuerzos de diferentes actores de la sociedad, con los siguientes criterios:

• PRIORIDADES: alfabetización digital, uso y apropiación de las tecnologías, inclusión social y productiva
• INSTITUCIONAL: Aplicación de TIC a todas las cadenas tecnológicas de formación del Centro, irradiando su uso y aplicación con un esquema flexible, a la sociedad en general, ejecutando planes de acción previamente concertados con los diferentes actores y con metas definidas.

• FINANCIERO: todos aportan. Esquema de cofinanciación

CRITERIOS DE ÉXITO:
• Beneficios reales a la comunidad
• Convergencia con otros programas
• Red de actores sociales
• Prospectiva tecnológica
• Forma organizativa eficiente
• Entidades territoriales participando
• Administración transparente de recursos
• Alineación con la política social de TIC

E- BUSINESS EXPRESS

SERVICE ON LINE

SERVICE ON LINE
Soluciones apalancadas en TIC, para facilitar la solicitud y entrega de productos y servicios desde y para el Centro de Servicios y Gestión Empresarial, la Comunidad, empresarios, aprendices, entidades del Estado y el mismo SENA; facilitando nuestra respuesta institucional , agilizando y flexibilizando los procesos de gestión administrativa y financiera, tramites y cumplimiento de obligaciones, mejorándose el relacionamiento del Centro con sus diferentes públicos.

OBJETIVOS:
• Mejorar la calidad de los servicios.
• Hacer procesos: ágiles, eficientes, transparentes y participativos , a través del uso y aprovechamiento de las TIC en el CESGE, el SENA y sector productivo, como plataforma para mejorar la productividad, la competitividad, ampliar la cobertura, promover la generación de contenidos educativos, servicios de administración educativa y empresarial.
• Dinamizar la capacidad de investigación, desarrollo e innovación usando TIC, como base para la conformación de capital humano calificado y el desarrollo de nuevas tecnologías que promuevan la competitividad y bienestar del país.

COMPROMISOS:
Facilitar la interacción del CESGE con los públicos objetivos y la comunidad en general.
Garantizar la transparencia en las decisiones y procesos del CESGE y SENA.
Simplificar y agilizar la gestión. A TRAVÉS DE:
• Creación de capacidades de uso y apropiación de las TIC
• Fomento de confianza y seguridad en la utilización de las TIC
• Promoción de un entorno propicio para las TIC
• Acceso a la información y el conocimiento.


INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA REQUERIDA:
• Infraestructura tecnológica de COMUNICACIONES
• Infraestructura tecnológica de COMPUTACIÓN (CENTRO DE DATOS)
• Infraestructura tecnológica de CONTACTO (MULTIMEDIAS Y APLICACIONES)

FUNDAMENTAL ESTABLECER:
• Cadena de productos y servicios
• Sistemas de información y soluciones informáticas.
• Portales de acceso.

INDICADORES:
• Tramites realizados por internet
• Procesos realizados por medios electrónicos
• Porcentaje de empleados que utilizan las TIC en su trabajo
• Porcentaje de empresas que realizan pedidos de bienes y servicios por internet
• Porcentajede empresas que reciben pedidos de bienes y servicio por internet

INDICADORES:
• Número de usuarios que han incorporado las TIC en su vida diaria.
• Número de empresas con página web
• Número de empresas que soportan sus procesos productivos en herramientas TIC
• Número de empresas que transan sus productos a través de comercio electrónico

CIUDADANO GLOBAL Y SUS DIFERENTES CONCEPTOS

• Un individuo activo, capaz de ejercer su ciudadanía bajo un panorama de interactividad ofrecido por una plataforma digital.
• Se convierte en habitante de una cibercomunidad (formadas por grupos sociales relacionados por la computadora), un ser democráticamente participativo y respetuoso de las culturas y subculturas actuales y emergentes.
• Desarrolla la capacidad de elegir lenguaje no-lineal (diferentes rutas)
• Firma-link
• Las cibercomunidades virtuales son un elemento localizador en la globalización que ofrece el ciberespacio.
• Un medio digital da la posibilidad de obtener beneficios en forma de información o de simple crítica; esta retroactividad o feedback alimenta notoriamente la creación o producción permanente de contenidos.

APRENDICES Y LA TÉCNICA - ACTITUDINAL - METODOLÓGICA
• Integra conceptos de diferentes áreas o materias.
• Problémico.
• Comunicativo (usando diferentes idiomas y tecnologías).
• Maneja la interdisciplinariedad.
• Trabaja en forma autodirigida – autorrealización.
• Conoce, aplica y desarrolla diferentes tecnologías.
• Innovador y creativo.
• Gestiona resultados – persistente.
• Habilidoso en diferentes contextos y culturas.
• Maneja y aplica información de diferentes fuentes.
• Promueve y respeta la diferencia.

RELACIÓN ENTRE EL TÉRMINO CIUDADANO GLOBAL Y LOS INSTRUCTORES
• Son mediadores digitales, gerentes de información de portales que fungen como filtros.
• Gestores del caos en los contenidos de Internet, que trabajan para un colectivo determinado de interactores.
• Actúan como inspiradores y animadores de la inteligencia colectiva del grupo.
• Su habilidad consiste no solo en tomar la iniciativa en el proceso de información, sino en saber canalizar todo el conocimiento que se genere en el seno del grupo.
• Crean vínculos estrechos con los usuarios, a fin de asistir a una cibercomunidad.
• Se convierte en un mediador de espacios más democráticos y participativos
• Actúan como fuentes, que proporcionan tanto información como críticas del proceso comunicacional.
• Habilidades y Estrategias asociadas con: La Planeación, Orientación,
• Es orientador, entrenador, modelador, facilitador.
• Es menos especialista – proveedor, mas generalista – incorporador.
• Usa y promueve el pensamiento interdisciplinario.
• Promueve y ejecuta el trabajo colaborativo.
• Usa y promueve el uso de diferentes fuentes de información.
• Realiza evaluación multidimensional y basada en el desempeño.
• Orientado a generar y gestionar resultados.
• Promueve el conocimiento e incorporación de diferentes culturas
• Incorpora y utiliza mas variedad de materiales y medios tecnológicos.
• Establece y fomenta nuevos métodos y metodologías.
• Promueve e incorpora el respeto por la diferencia.

ELEMENTOS ESTRATÉGICOS DEL POTENCIAL HUMANO (APRENDICES, INSTRUCTORES Y FUNCIONARIOS
• Uso de medios y tecnologías de la información y la comunicación.
• Competencias comunicativas en diferentes idiomas y conocimiento de diferentes culturas.
• Competencias laborales generales.

Las TIC Como plataforma para mejorar los servicios educativos, aumentar la cobertura, fortalecer la fuerza laboral y promover la generación de contenidos educativos, basados en el desarrollo de competencias básicas y transversales, y en el desarrollo de habilidades de aprendizaje a lo largo de la vida, en entornos nacionales e internacionales

CIUDADANO GLOBAL -INDICADORES:-
• Número de aprendices por computador conectados a internet.
• Número de redes de comunidades de conocimiento al que pertenecen.

PROYECTOS:
• Centro de formación de alto nivel en TIC
• Centro de investigación y desarrollo de Bioinformática y Biocomputación.
• Comercio electrónico
• Certificación digital
• Virtualización de tramites y procesos
• Uso de TIC en procesos productivos y comercialización
• Compra asociativa de materias primas por internet
• Transacciones de negocios entre empresas y con consumidores.
• Observatorio TIC
• Alfabetización digital
• Alianzas para intercambio de contenidos y proyectos colaborativos (Red Latinoamericana de Portales Educativos)

Debilidades:• Falta establecer y estructurar alianzas con diferentes sectores de influencia del centro, en el ámbito local, regional, nacional e internacional.• División física de los ambientes por áreas/pisos.• La formación por proyectos, parten de la formación – la tendencia es que los proyectos surgen de las necesidades del entorno y de ellos parte la formación.• Falta establecer los proyectos estratégicos y los operativos

CENTRO INTEGRADOR INTERNACIONAL

OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Establecer planes y proyectos de integración institucional e internacional, para lograr los objetivos de Desarrollo.
• Elaborar una agenda de cooperación–Integración para impulsar las acciones en materia de vinculación de la Ciencia y la Tecnología, para aumentar la competitividad del sector productivo, para el desarrollo Institucional, Regional y Nacional sostenible.
• Lograr concertaciones nacionales e internacionales en torno al desarrollo social y empresarial, con innovación y desarrollo tecnológico.
• Lograr contribuir al desarrollo social y empresarial a través de la incorporación del trabajo en RED.

LOS RETOS PARA SER UN CENTRO INTEGRADOR INTERNACIONAL

a. Gestionar la integración en el Centro, Intercentros SENA, organismos gubernamentales y no gubernamentales en el ámbito regional, nacional e internacional, mediante la consolidación de REDES.
b. Identificar y Consolidar los existentes sistemas de innovación, desarrollo tecnológico y social.
c. Aumentar la Competitividad para el Desarrollo Institucional, Regional y Nacional
d. Aumentar la inversión en tecnología, Incentivada mediante la estructura de las REDES
e. Gestionar la integración en el Centro, Intercentros SENA, organismos gubernamentales y no gubernamentales en el ámbito regional, nacional e internacional, mediante la consolidación de REDES
f. Identificar y Consolidar los existentes Sistemas de Innovación, Desarrollo tecnológico y Social.
g. Aumentar la Competitividad para el Desarrollo Institucional, Regional y Nacional

Políticas

Desarrollo de la inteligencia competitiva: Es fundamento de las acciones del Centro, “Aprender a Aprender”

Diseño, creatividad e innovación:

• Propiciar la creatividad en los aprendices.
• Introducir valores agregados a los servicios, mediante la innovación y el diseño.
• Generar y validar diseños de producción, procesos y gestión.
  

Gestión Social y Empresarial y liderazgo.

• Énfasis dentro de los diseños de formación profesional, en el desarrollo de la autonomía y la capacidad de gestión.
• Énfasis, a nivel de la formación gerencial, en el desarrollo de visión estratégica, empresarial y liderazgo.

Trabajo en Equipo

• Desarrollo de aprendizaje para el trabajo mancomunado, interdisciplinario y multidisciplinario debido a tendencia hacia las organizaciones aplanadas y búsqueda de soluciones interdisciplinarias a los problemas empresariales.
• Búsqueda de soluciones interdisciplinarias a los problemas empresariales.
  

Capacidad negociadora

• Capacitación en criterios que le permitan participar positivamente y facilitar la negociación de conflictos empresariales, familiares y sociales.
• Seleccionar, adoptar y evaluar tecnologías para el desarrollo sostenible.

Transversalidad de la Formación

• Responder a la división del trabajo en torno de procesos
• Tener en cuenta el grado de desarrollo tecnológico de las diferentes empresas
• Responder a las políticas nacionales de la Institución
  

Estrategias para la Formación y Cobertura.

• Alianzas estratégicas
• Protocolos de cooperación institucional, contratación y subcontración de servicios, convenios, acuerdos, cartas de intención y formas asociadas
• Formación de instructores de empresas
• Trabajo por proyectos

Cultura del servicio

• Marco filosófico de la acción del Centro
• Gerencia del servicio
• Calidad total

Marketing estratégico

La dirección del Centro basa su gestión en los principios del marketing estratégico. La respuesta al medio se establece a partir del análisis estratégico.

Trabajo en Red

El Centro de Servicios y Gestión Empresarial lidera la red de gestión de microempresas y empresas de economía solidaria. Participa en red de pymes y de creación de empresas y demás redes tecnológicas del SENA.

Potencial Humano

Para contactar con recurso humano de excelencia, el Centro fomentará la capacitación y el aprendizaje del personal vinculado, establecerá alianzas y convenios de cooperación con organizaciones de los sectores productivo y educativo, para conformar un banco de profesionales altamente calificados.

Trabajo virtual

Para ampliar cobertura y lograr una acción multiplicadora efectiva sin implicaciones de costos directos y permanentes, el centro utilizará alianzas estratégicas, trabajo por proyectos y formación desescolarizada.

Investigación aplicada y sistematización y divulgación de la experiencia

• Fomento a la cultura investigativa y a la construcción permanente del conocimiento.
• Montaje de un sistema que permita utilizar la experiencia
• Gestión y operación basadas en el diseño y manejo de sistemas de información.

Aprendizaje organizacional

• Visión preactiva y estratégica
• Creación de una cultura del aprendizaje para la innovación y el cambio
• Fomento de organizaciones capaces de aprender, crear e innovar

Evaluación permanente a través de indicadores de gestión

• Se asumen la evaluación y el control como procesos de retroalimentación
• Se medirá el impacto de las acciones mediante indicadores de gestión

Integralidad de la formación
Campos:

• Humanístico
• Fundamentación Tecnológica
• Profesional Específico

Development of competitive intelligence:

It is foundation of the actions of the Center, “To learn To learn”

Design, creativity and innovation:

• To cause the creativity in apprentices.
• To introduce values added to services, by means of the innovation and the design.
• To generate and to validate production designs, processes and management.

Social and Enterprise management and leadership.

• Emphasis within the designs of professional formation, in the development of the autonomy and the capacity of management.
• Emphasis, at level of the formation managemental, in the development of strategic vision, enterprise and leadership.

Work in Equipment

• Development of learning for joint, interdisciplinary and multidisciplinary work due to tendency towards the flattened organizations and search of solutions interdisciplinary to the enterprise problems.
• Search of solutions interdisciplinary to the enterprise problems.

Negotiating capacity

• Qualification in criteria that him allow to participate positively and to facilitate the negotiation of conflicts enterprise, familiar and social.
• To select, to adopt and to evaluate technologies for the sustainable development.

Transversalidad of the Formation

• To respond to the division of the work in winch of processes
• To consider the development degree technological of the different companies
• To respond to the national policies of the Institution

Strategies for the Formation and Cover.

• Strategic alliances
• Protocols of institutional cooperation, hiring and subcontración of services, agreements, agreements, letters of associate intention and forms
• Formation of instructors of companies
• Work by projects

Culture of the service

• Philosophical Marco of the action of the Center
• Management of the service
• Total quality

Strategic marketing

The direction of the Center bases its management on the principles of strategic marketing. The answer to means settles down from the strategic analysis.

Work in Network

The Center of Services and Enterprise Management leads the network of management of microcompanies and companies of shared in common economy. It participates in network of pymes and creation of companies and other technological networks of the SENA.

Human potential

In order to contact with human resource of excellence, the Center will foment the qualification and the learning of the tie personnel, will establish alliances and agreements of cooperation with organizations of the sectors productive and educative, to conform a bank of professionals highly described.

Virtual work

In order to extend cover and to obtain an effective multiplying action without implications of direct and permanent costs, the center will use strategic alliances, work by projects and desescolarizada formation.

Applied investigation and systematization and spreading of the experience

• Promotion to investigativa culture and a the permanent construction of the knowledge.
• Assembly of a system that allows to use the experience
• Management and operation based on the design and handling of information systems.
  

Organizacional learning

• Preactive and strategic vision
• Creation of a culture of the learning for the innovation and the change
• Promotion of able organizations of to learn, to create and to innovate

Permanent evaluation to traverse of management indicators

• The evaluation and the control are assumed like feedback processes
• The impact of the actions will be moderate by means of management indicators

Integralidad of the formation:

Fields:

• Humanistic
• Technological Fundamentación
• Specific professional